Page 9 - MEB11
P. 9
Wiadomości ► EB WEDŁUG… ► PORADNIK ► CASE STUDIES ► z WIZYTĄ U…
lenia, tylko przez refleksje, w naszym programie
postawiliśmy na takie elementy, które budzą emo-
cje i skłaniają do przemyśleń. Szkolenia prowadzą
osoby na co dzień prowadzące zajęcia dla służb
specjalnych. Program rozwojowy jest zbudowa-
ny tak, by rozwijać cechy kluczowe w dzisiejszym
świecie: umiejętność pozostania skoncentrowa-
nym pomimo stresu, umiejętność szybkiej ada-
ptacji do zmian, gotowość do zarządzania zmianą
i koncentracji na wynikach. Myślę, że ciekawym
przejawem naszej kultury organizacyjnej jest to, że
większość programów szkoleniowych testowanych
jest na kadrze zarządzającej. To pozwala nam cie-
szyć się pełnym wsparciem przełożonych w pro-
wadzonych działaniach.
fot.: shutterstock Pierwszą osobą, która buduje państwa wize-
runek, jest kurier. To on państwa reprezen-
Mają też państwo specjalne programy rozwo- nauki w praktyce. W części Parcel mamy program tuje, choć formalnie nie jest państwa pra-
jowe. Jak one dokładnie wyglądają? nazywany VUCA Warriors. W tym roku objął on cownikiem. Jak dbają państwo o spójność
Express i Parcel proponują swoim menedżerom 180 menedżerów. Program jest zaplanowany na komunikacji w takiej sytuacji?
programy rozwojowe. W części Express program 18 miesięcy i w tej chwili jesteśmy w połowie reali- Kurierzy, choć formalnie nie są zatrudnieni przez
nazywa się CIM – Certified International Manager zacji założeń. Staraliśmy się, żeby zaproponowane DHL, są najważniejszym pośrednikiem między
i składa się z modułów, w trakcie których jest oka- warsztaty były możliwie wszechstronne, dlatego nami a klientem. Staramy się budować dla nich
zja zarówno do refleksji nad własnym stylem roz- zorganizowaliśmy między innymi sesje związane ofertę wyróżniającą nas na rynku. Kurierzy mają
wijania się, jak i nad tym, co znaczy koncentracja z nauką oddychania i panowania nad stresem. otwarty dostęp do naszych konkursów oraz do
na kliencie oraz dbanie o to, aby każdy dzień dla Wierzę, że dobry trening jest w stanie przygoto- komunikacji w firmie. Ze względu na działalność
pracowników był ich najlepszym dniem w pracy. wać człowieka do każdego trudnego zadania. Do- w wielu lokalizacjach komunikujemy się z nimi
Moduły są niezwykle interaktywne i dają szansę datkowo, ponieważ dorośli nie uczą się przez szko- poprzez przełożonych – na odprawach – lub po-
przez tablice w centrach i terminalach. Jeśli orga-
nizujemy coś dla pracowników, zawsze myślimy
też o tym, jaką ofertę przygotować dla kurierów.
Przywiązujemy wagę do tego, żeby prowadzić
działania skierowane do obu grup.
9
