Page 11 - MEB10
P. 11
Wiadomości ► EB WEDŁUG… ► PORADNIK ► CASE STUDIES ► z WIZYTĄ U…
Czy twoja organizacja JEST gotowa Niestety z doświadczenia wiem, że w wielu or- kilku działów, pracujący na różnych szczeblach
spojrzeć w lustro? ganizacjach ten wstępny etap potrafi wygenero- organizacji). Bywa to trudne i budzi duży opór.
Opracowanie strategii wymaga krytycznego wać wiele problemów. Żyjemy w kulturze sukce- Tymczasem przy współpracy z klientem zama-
spojrzenia na to, co było, i na to, co jest. Ozna- su i według wielu to jego osiągnięcie definiuje wiającym strategię, ważna jest otwartość na
cza to konieczność dokładnego przeanalizowania to, kim jesteśmy. Dlatego lubimy mówić o tym, feedback – zarówno ten pozytywny, jak i ne-
dotychczasowych działań, przyjrzenia się wielu co dobre, i o tym, co się udało, a porażki i sła- g a t y w ny.
politykom i procedurom funkcjonującym w orga- be strony stają się często tematem tabu. Taka
nizacji (np. związanym z komunikacją, zatrudnie- postawa często oznacza również niechęć do do- Czy twoja organizacja jest gotowa na
niem, rekrutacją i pozostałymi obszarami mają- datkowych badań, gdyż zwiększają one ryzyko, zmiany?
cymi wpływ na markę pracodawcy) i ich oceny. że pojawią się niewygodne twarde dane, stojące Odważyliście się spojrzeć w lustro i wysłuchać
w sprzeczności np. z obiegową (oczywiście pozy- feedbacku? Świetnie. Niestety to, że wiemy, co
tywną) opinią na temat konkretnych aspektów działa, a co nie, co było dobre, a co można po-
funkcjonowania firmy. W przypadku pracy nad prawić, nie oznacza jeszcze końca pracy. Nic
strategią takie podejście może skutecznie utrud- nie naprawi się (a tym bardziej nie stworzy od
niać analizę niewygodnych danych czy obszarów, podstaw) samo.
a nawet zupełnie ją blokować, mimo że bywa to
kluczowe. Brak możliwości przeprowadzenia peł- Pracując dłuższy czas wewnątrz organizacji, prze-
nych badań sprawia, że strategia jest uboższa stajemy zauważać niektóre rzeczy, które wyma-
i niepełna. gają reorganizacji czy udoskonalenia. Tymczasem
wiele usprawnień można wprowadzić stosunkowo
Czy twoja organizacja jest otwarta bezboleśnie, gdyż nie wymagają one dużego za-
na informacje zwrotne? angażowania czasu czy środków. Wystarczy (tyl-
Jedną kwestią jest dostęp do niezbędnych da- ko, ale i aż) stanąć z boku i krytycznie ocenić to,
nych i możliwość przeprowadzenia niezbęd- co się dzieje dookoła.
nych badań i analiz, a zupełnie czymś innym
otwartość na feedback i wnioski z nich pły- Żyjemy w kulturze sukcesu
nące. Nie tylko lubimy mówić o tym, co dobre i według wielu to jego
(zwłaszcza jeśli się do tego przyczyniliśmy), osiągnięcie definiuje to, kim
ale również słuchać, gdy nas chwalą. Gorzej, jesteśmy. Dlatego lubimy
gdy istnieje ryzyko, że ktoś może wytknąć błę- mówić o tym, co dobre, i o tym,
dy czy uchybienia. Jest to szczególnie istotne, co się udało, a porażki i słabe
gdy może to nastąpić nie w cztery oczy, ale na strony stają się często tematem
forum (w proces przygotowania strategii bar- tabu.
dzo często zaangażowani są przedstawiciele
11
