Page 33 - MEB13
P. 33
Wiadomości ► EB WEDŁUG… ► PORADNIK ► CASE STUDIES ► z WIZYTĄ U…
wspierają naszych klientów, pomagając im umawiać wizyty fot.: arch. PZU
lekarskie, rejestrując szkody czy organizując pomoc, gdy
auto zawiedzie. Dobrze rozumieją ich potrzeby, bo są Uczestniczki spotkania mogły przyjść ze swoimi pociechami
empatyczne i wyrozumiałe. Cenią sobie również warunki
i sposób organizacji czasu pracy, ponieważ mają wpływ 33
na to, w jakie dni i w jakich godzinach pracują. Praca na
infolinii wymaga elastyczności zarówno od pracownika,
jak i pracodawcy, i świetnie się wpisuje w potrzeby
kobiet związane z najważniejszą życiową rolą, jaką jest
macierzyństwo. W naszym contact center mogą one
dopasować godziny pracy do potrzeb rodziny i tak ułożyć
swój dzień, aby jak najwięcej czasu spędzić z dziećmi,
a równocześnie powoli wracać do aktywności zawodowej.
Aby zrealizować nasz cel – pozyskać pracowników i pomóc
mamom w powrocie do pracy – nawiązaliśmy współpra-
cę z portalem MamoPracuj.pl. Kontakt z założycielkami tej
platformy utwierdził nas w przekonaniu, że obraliśmy od-
powiedni kierunek, i pomógł nam podjąć skuteczne dzia-
łania komunikacyjne. Matki, jako osoby najczęściej przej-
mujące opiekę nad nowo narodzonymi dziećmi, stanowią
dość specyficzną grupę na rynku pracy i wciąż napotykają
wiele trudności na swojej drodze zawodowej. Z jednej strony
bywają postrzegane przez pryzmat stereotypów, jako mało
stabilna i wymagająca grupa pracowników, z drugiej zaś są
coraz częściej doceniane jako bardzo efektywne, zaanga-
żowane w pracę i lojalne pracownice, które przy wsparciu
ze strony pracodawcy mogą odgrywać kluczowe role w re-
alizowaniu zadań zespołów. Jak wynika z przygotowane-
go przez MamoPracuj.pl raportu „M-Factor, czyli o jakiej
pracy marzy mama”, wśród siedmiu głównych czynników
ułatwiających pracę kobietom z dziećmi najważniejsze jest
zrozumienie ze strony pracodawcy dla szczególnej sytu-
acji, w jakiej znajdują się matki. Wagę tego czynnika pod-
